Allgemeine Geschäftsbedingungen Venux Host

2 Vertragsgegenstand

Wir stellen dir Hosting-, Server- und Infrastrukturleistungen nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf unserer Website zur Verfügung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket und der Bestellbestätigung.

Wir dürfen die Leistung weiterentwickeln und technisch anpassen, solange der vertraglich geschuldete Umfang dadurch nicht eingeschränkt wird. Führt eine Änderung zu einer nicht unerheblichen Einschränkung, informieren wir dich mindestens sechs Wochen vorher in Textform; du kannst den Vertrag dann zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen.

Zur Erbringung der Leistung dürfen wir Subunternehmer einsetzen. Unsere Verantwortung dir gegenüber bleibt davon unberührt.

3 Vertragsschluss

Unsere Produktdarstellungen sind kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an dich, eines abzugeben. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit der erstmaligen Bereitstellung der gebuchten Leistung zustande.

Die Bereitstellung erfolgt in der Regel nach Zahlungseingang. Wir behalten uns eine Missbrauchs- und Bonitätsprüfung vor und dürfen Bestellungen ablehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch bestehen. Eine Ablehnung teilen wir dir mit; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.

Den Vertragstext einschließlich dieser AGB und der Widerrufsbelehrung senden wir dir mit der Bestellbestätigung in Textform zu. Er ist zusätzlich in deinem Kundenkonto abrufbar.

4 Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher steht dir ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, die Widerrufsfolgen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieses Vertrags ist.

Verlangst du ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und bestätigst du deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts, erlischt dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung (§ 356 Abs. 4 und 5 BGB). Widerrufst du vorher, schuldest du Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen.

5 Preise & Zahlung

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zahlungen sind im Voraus für die jeweils gebuchte Laufzeit fällig. Als Zahlungsarten stehen dir die im Bestellprozess angezeigten Verfahren zur Verfügung, derzeit Guthaben, Kreditkarte (Stripe) und PayPal. Wir dürfen einzelne Zahlungsarten für bestimmte Bestellungen ausschließen.

Zahlungsverzug. Gerätst du in Verzug, erinnern wir dich zunächst in Textform und setzen dir eine angemessene Frist von mindestens sieben Tagen. Erst danach dürfen wir die Leistung sperren; die Sperrung kündigen wir vorher an. Bleibt die Zahlung weitere vierzehn Tage aus, dürfen wir den Vertrag außerordentlich kündigen. Deine Daten halten wir nach Vertragsende noch 30 Tage zum Abruf bereit und löschen sie anschließend, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Verzugszinsen berechnen wir in gesetzlicher Höhe. Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dir vorbehalten.

Preisanpassung. Wir dürfen die Preise für laufende Verträge anpassen, um Änderungen unserer Kosten für Einkauf, Energie, Lizenzen, Personal oder Abgaben auszugleichen. Eine Anpassung kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Erhöht sich der Preis, kannst du den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Erhöhung außerordentlich kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung ausdrücklich hin. Kostensenkungen geben wir im gleichen Umfang weiter.

6 Laufzeit, Verlängerung & Kündigung

Der Vertrag läuft für die bei der Bestellung gewählte Laufzeit. Die Mindestlaufzeit ist im Bestellprozess ausgewiesen.

Ohne aktivierte Verlängerung endet der Vertrag mit Ablauf der gebuchten Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Mit aktivierter Verlängerung verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Vor jeder Verlängerung informieren wir dich rechtzeitig in Textform über den Termin, den Preis und deine Kündigungsmöglichkeit. Die Verlängerung kannst du in deinem Kundenkonto jederzeit deaktivieren.

Kündigung. Kündigungen bedürfen der Textform. Als Verbraucher kannst du jederzeit unseren Kündigungsbereich nutzen — dort kündigst du ohne Login und erhältst sofort eine Bestätigung des Zugangs mit Datum und Uhrzeit. Alternativ genügt eine E-Mail an support@venux-host.de.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund für uns liegt insbesondere vor bei erheblichen Verstößen gegen § 7 dieser Bedingungen oder bei Zahlungsverzug nach Maßgabe von § 5.

7 Deine Pflichten & Nutzungsregeln

• Du nutzt unsere Ressourcen nicht für rechtswidrige Zwecke und verletzt keine Rechte Dritter.
• Untersagt sind insbesondere Spam, Phishing, Malware, DDoS-Angriffe, Portscans, Urheberrechtsverletzungen und die Verbreitung strafbarer Inhalte.
• Du hältst deine Zugangsdaten geheim und meldest uns einen Missbrauchsverdacht unverzüglich.
• Du hältst die von dir eingesetzte Software aktuell und sicherst sie gegen Übernahme ab.
• Du hältst deine Kontaktdaten aktuell, damit wir dich in dringenden Fällen erreichen.

Bei Verstößen fordern wir dich in der Regel zunächst unter Fristsetzung zur Abhilfe auf. Bei Gefahr im Verzug — etwa bei laufenden Angriffen, akuter Gefährdung unserer Infrastruktur oder offensichtlich strafbaren Inhalten — dürfen wir die betroffene Leistung sofort sperren. Wir informieren dich unverzüglich über die Sperrung und geben dir Gelegenheit zur Stellungnahme. Sobald der Grund entfallen ist, heben wir die Sperrung auf.

Beschwerden Dritter. Erhalten wir Hinweise auf rechtswidrige Inhalte, leiten wir diese an dich weiter und geben dir Gelegenheit zur Stellungnahme, soweit uns das rechtlich möglich ist. Unsere Pflichten nach dem Digitale-Dienste-Gesetz bleiben unberührt.

Freistellung. Nimmt ein Dritter uns wegen Inhalten oder Handlungen in Anspruch, die aus deinem Verantwortungsbereich stammen, stellst du uns von diesen Ansprüchen einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten frei, sofern du die Rechtsverletzung zu vertreten hast.

8 Verfügbarkeit & Wartung

Wir gewährleisten eine Verfügbarkeit unserer Systeme von 99 % im Jahresmittel, gemessen am Übergabepunkt unseres Rechenzentrums zum Internet. Grundlage der Messung ist unser Monitoring.

Wartungsfenster. Planbare Wartungsarbeiten kündigen wir mindestens 48 Stunden vorher an und führen sie nach Möglichkeit zwischen 02:00 und 06:00 Uhr durch. Angekündigte Wartung von insgesamt bis zu acht Stunden im Monat gilt nicht als Ausfall. Bei akuten Sicherheitsproblemen dürfen wir ohne Vorankündigung eingreifen; wir informieren dich dann unverzüglich nachträglich.

Nicht als Ausfall gelten außerdem Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere höhere Gewalt, Ausfälle von Vorlieferanten und Angriffe Dritter, sofern wir angemessene Schutzmaßnahmen getroffen haben.

Unterschreiten wir die zugesagte Verfügbarkeit, mindert sich das Entgelt für den betroffenen Monat anteilig für die Dauer der Unterschreitung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9 Datensicherung

Wir erstellen Sicherungen unserer Systeme im Rahmen des ordnungsgemäßen Betriebs. Umfang, Intervall und Aufbewahrungsdauer der Sicherungen für dein Produkt ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung; nur die dort ausdrücklich zugesagten Sicherungen schulden wir vertraglich.

Darüber hinaus bleibst du für die Sicherung deiner Daten selbst verantwortlich. Wir empfehlen dringend, zusätzlich eigene Sicherungen außerhalb unserer Infrastruktur vorzuhalten.

Nach Vertragsende halten wir deine Daten 30 Tage zum Abruf bereit und löschen sie danach, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10 Domains

Bei Domainregistrierungen werden wir als Vermittler zwischen dir und der jeweiligen Vergabestelle tätig. Der Registrierungsvertrag kommt nach den Bedingungen der zuständigen Vergabestelle zustande — etwa der DENIC eG für .de-Domains oder der jeweiligen Registry und ICANN für generische Domains. Diese Bedingungen gelten zusätzlich und gehen bei Widersprüchen vor.

Auf die Vergabe hast du keinen Anspruch: Wir schulden nur das ordnungsgemäße Bemühen um die Registrierung. Ob eine Domain zugeteilt wird, entscheidet allein die Vergabestelle.

Zur Registrierung müssen wir deine Inhaberdaten — Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer — an Registrar und Vergabestelle übermitteln. Diese Daten können je nach Domainendung öffentlich abrufbar sein. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Du sicherst zu, dass die Domain keine Rechte Dritter verletzt, und hältst deine Inhaberdaten aktuell. Für einen Anbieterwechsel stellen wir dir auf Anforderung den AuthCode bereit.

Registrierungs- und Verlängerungsgebühren fallen bei der Vergabestelle unwiderruflich an und werden bei vorzeitiger Kündigung nicht anteilig erstattet. Kündigst du, löschen wir die Domain zum Laufzeitende oder geben sie zum Transit frei, sofern du nichts anderes bestimmst.

11 Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Verarbeitest du auf unseren Systemen personenbezogene Daten Dritter — etwa von Besuchern deiner Website oder deinen eigenen Kunden — bist du dafür datenschutzrechtlich Verantwortlicher und wir dein Auftragsverarbeiter. In diesem Fall schließen wir mit dir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Den Vertrag stellen wir dir auf Anforderung unter support@venux-host.de zur Verfügung; er ist elektronisch abschließbar.

Die von uns eingesetzten Unterauftragsverarbeiter sind in der Anlage zum Auftragsverarbeitungsvertrag aufgeführt. Über Wechsel informieren wir rechtzeitig; du kannst aus wichtigem Grund widersprechen.

12 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst — ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haften wir nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch dich zur Wiederherstellung angefallen wäre.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

13 Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese AGB ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder technische Gegebenheiten erforderlich ist und dich nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform an. Widersprichst du nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf die Bedeutung deines Schweigens und dein Widerspruchsrecht weisen wir in der Ankündigung gesondert hin. Widersprichst du, können wir den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung ordentlich kündigen.

Welche Fassung für deinen Vertrag gilt, ist in deinem Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung vermerkt.

14 Schlussbestimmungen

Aufrechnung und Zurückbehaltung. Gegen unsere Forderungen kannst du nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dir nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu. Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

Übertragung. Du kannst den Vertrag nur mit unserer Zustimmung in Textform auf einen Dritten übertragen. Wir dürfen den Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen übertragen; in diesem Fall steht dir ein Sonderkündigungsrecht zu.

Höhere Gewalt. Ereignisse höherer Gewalt — insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen und großflächige Netz- oder Stromausfälle — befreien beide Seiten für ihre Dauer von der Leistungspflicht. Dauert der Zustand länger als sechs Wochen, können beide Seiten außerordentlich kündigen.

Textform. Erklärungen im Rahmen dieses Vertrags bedürfen der Textform. E-Mail genügt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaats unberührt, und es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Wolfenbüttel ausschließlicher Gerichtsstand.

Streitbeilegung. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.